Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС – онлайн жалоба. Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?

Причины для подачи претензии

Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:

  • Плохая связь, периодично пропадает.
  • На телефон приходят спам.
  • Вам активировали рассылки, подразумевающие плату без вашего ведома.
  • Оператор не хочет расторгать договор.
  • Были нарушены права абонента.
  • Оператор стал снимать деньги с баланса, игнорируя законы.
  • Скорость интернета меньше, чем прописано в условиях тарифа.

Куда писать жалобу на МТС

мтс жалоба на обслуживание написать

Претензия МТС может отправляться несколькими вариантами:

  1. На официальном сайте оператора.
  2. Обращение в службу поддержки
  3. Почтовым письмом.
  4. В отделении оператора.

Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор. Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.

Как написать жалобу в МТС через интернет

Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес. Рассмотрим доступное решение:

  • Сначала необходимо через интернет скачать на официальном сайте бланк.
  • Укажите в файле всю требующую информацию. Обычно это ФИО, телефон, паспорт, договор и саму жалобу.
  • Бланк можно распечатать и самостоятельно отнести в офис.
  • Наиболее удобный вариант – отправить письмо по электронной почте – blogs@mail.ru.

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей. Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию. Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890. У вас запросят паспортные данные.претензия в мтс

Как написать жалобу на обслуживание МТС

Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором. Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк. Получите его в офисе или скачайте на официальном сайте. Нужно указать следующие данные:

  1. Имя начальника салона.
  2. Имя обидчика.
  3. Ваше ФИО.
  4. Номер мобильного и адрес.
  5. Описать суть жалобы.
  6. В причине укажите – плохое обслуживание.

Спустя некоторое время вам поступит ответ от компании.

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам Задать вопрос

 

Как оставить претензию на сайте МТС

Написать жалобу на МТС можно прямо на самом сайте. Если вы не хотите ждать, пока письмо будет рассмотрено, а результат отправлен, то рекомендуется воспользоваться онлайн консультантом техподдержки.

Перейдите на сайт – http://www.mts.ru/feedback/, затем кликните на кнопку Оставить Вопрос. Система откроет отдельное окно, попросит выполнить вход в личный кабинет, а затем перебросит вас на упрощенную форму для связи.

Если вы пользуетесь специальным приложением, то вы можете написать жалобу МТС онлайн прямо с программы. Нажмите на соответствующую графу и найдите окно для обратной связи. Сервис свяжет вас со свободным сотрудником. Задайте интересующий вопрос оператору, возможно вашу жалобу можно решить мирным путем. Если нет, то консультант зафиксирует претензию и проинформирует о получении результатов.

Претензия в МТС на возврат денежных средств

Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств? Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить. Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов.

написать претензию в мтс

Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ.

При написании обязательно учитывайте правила, указанные в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Подробно опишите свое недовольство. Расскажите, какие права были нарушены. Не забудьте про закон, защищающий права потребителей. Если оператор и вправду пренебрег правилами, то клиент вправе требовать полный возврат денег за подключенную услугу. Также не исключена материальная выплата за оказанный моральный вред.

Помните – письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению. Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставить комментарий

Adblock detector